Ежегодное мероприятие G-summit проходит по всему миру в разных городах. Каждый год саммит проводится в Москве, в 2019 мы провели его на площадке «Согласие Hall».

G-Summit 2019 собрал ведущих отраслевых экспертов из разных сфер бизнеса, которые рассказали о возможностях прорывных технологий и привели практические примеры из области обслуживания клиентов в цифровых каналах, оптимизации деятельности контакт-центров и служб бэк-офиса, интеллектуального управления рабочей нагрузкой, повышения операционной эффективности предприятия, особенностей построения работы с клиентами в отделениях-филиалах.

Выступления экспертов, подкрепленные  реальными историями успешных проектов, а также примеры использования лучших практик в СХ познакомили участников конференции с концепцией цифровой трансформации бизнеса в ее реальном приложении: как обеспечить обслуживание клиентов на современном уровне, повысить продажи продуктов и услуг, успешно запустить и вести работу в digital-сегменте, как правильно применять аналитические данные по существующим маршрутам клиентов и подобрать оптимальную инфраструктуру для обеспечения потребностей бизнеса.